在学校日常资产管理中,资产总会出现这样或那样的问题,这里“常见的问题”就是我们所说的维护信息。资产出现的故障等详细情况的记录就是故障报修。

 

如果说工单是运维服务的载体,那么故障报修则是里面的内容,日常学校管理中,对于资产会出现这样或那样的状况,而维护申请就是工单中的关键信息之一,维护申请时填写的信息越清晰,运维管理服务人员就能够短时间的维护您的信息。

 

 

 


 

 

 

报修的操作流程

 

故障报修是作为维护资产生命周期的一种手段。

在日常的学校管理中,资产出现故障时,简单快捷的保修方式也是重中之重,

云运维平台提供了以下几种快捷报修方式

 

 

 


 

 

 

1. 扫码报修:

 

通过手机扫描运维组二维码、位置二维码以及资产二维码都可以进行故障报修。如下图(以运维组二维码为例):

 

 

扫码保修@3x

 

 

 

2. 移动端报修:

 

进入移动端中心,在移动端运维中心进行故障报修信息的填写。如下图:

 

 

手机保修@3x

 

 

 

 

3. 运维中心手动填写:

 

通过在运维中心手动填写故障的资产的报修方式,如下图所示:

 

 

 

运维中心@3x

 

 

 

4. 分享URL:

 

通过分享URL进入故障报修页面进行故障资产的故障报修。

并能保存工单页面网址,再次故障报修时,不用登录也能进行故障报修信息提交。

 

 

分享UDL@3x

 

 

 

 

 


 

 

 

 

自动生成服务请求

 

自动生成服务请求,是一组将静态的设备,结构装化为服务需求动态的弹性响应的策略。

通过进行技术对接,实现实时监控设备的使用状态,损耗状态、资产警示等。

 

 

 


 

 

 

a. 软件对接:

 

通过对接话机软件,能够进行实现电话工单的提交,并且能够录音文件传送到云运维平台,能够在PC端与移动端进行查看与录音文件的试听:

 

 

软件对接@3x

 

 

 

 

PC端查看 /

 

 

pc查看@3x

 

 

 

 

 移动端查看 /

 

 

手机查看3x

 

 

 

 


 

 

 

b. 设备对接:

 

通过在技术对接到RTM,能够实时监控教室设备的使用状况,及投影机的告警信息,

并能在pc端运维中心与移动端平台上对工单的查看。如下图所示:

 

 

PC端查看 /

 

 

设备对接PC查看@3x

 

 

 

移动端查看 /

 

 

设备对接手机查看@3x