北京航空航天

 

北京航空航天大学(Beihang University)是中华人民共和国工业和信息化部直属的一所综合性全国重点大学,是国家985工程211工程重点建设高校,是首批16所全国重点大学之一。北航有学院路和沙河两个校区,291间多媒体教室,分布在十几栋教学楼。随着多媒体教室数量的不断增加,加之专业管理人员的减少,现行的系统以及管理模式已经很难适应学校信息化发展的要求。万讯科技对北航的管理现状和矛盾进行了深入的调研、分析和研讨,为学校量身定制了多媒体教学环境运维管理整体建设规划方案。

 

总体规划方案

北航的整体规划采用了万讯科技“统一规划、分布实施、逐年完善”的设计思路。我们充分考虑到用户使用习惯、现有系统充分利旧、管理部门现状等综合因素,提出以下整体规划方案:

建设集中管理系统 —— 统一操作界面,统一管理;

建设蓝牙扩声系统 —— 一师一麦,提升音质,解放管理;

改造显示系统 —— 提升显示清晰度;

计算机管理系统 ——计算机统一管理、更新;

可视化运维管理系统 —— 信息化管理,提升管理水平;

监控系统 —— 监控设备(后期规划建设)。

 

北航2 

总体规划框图

 

北航3 系统拓扑图

 

建设后系统运行管理模式

教室端运行模式

 

北航4 

传统运行模式

左右平推柜门,管理人员上下课负责用钥匙开关系统,管理工作量大,效率低。

移频扩声音质较差,无线麦克需到值班室领用,管理老师负责充电。老师使用不方便且管理复杂。

发生故障后老师只能用手机或安排学生报修,效率低

 

建成后运行模式

去掉电子锁,柜门开放。结合IC卡系统,统一操作方式,老师“放卡即用、取卡即走”。

自助式运行模式,降低操作难度,解放后台管理,提高效率。

“一师一麦”,1400只蓝牙无线麦克,发放给老师,老师自行充电、自行管理。
上课时,打开麦克自动对频,管理人员无需介入,提升音质,解放管理。

需要寻求帮助,IP电话可直接联系总控管理室,响应快。

 

总控室端运维管理模式

传统运维管理模式

设备运行状态不能监测,发生故障后被动响应,教师满意度低。

基于人员的粗放式管理, 很难传承。

日常维护工作没有准确记录,无法查询进度。

工程量、工作成绩无法统计呈现。

建成后运维模式

总控室端可以监控每间教室的设备状况,以及通过视频监控实时查看每间教室运转状况。

当上课老师有服务需求时,拨打总控室IP电话,管理人员及时处理问题。处理问题的整个过程都要记录到运维平台上,记录在案,方便查询和总结需要寻求帮助,IP电话可直接联系总控管理室,响应快。

系统会自动监测相关设备的运转状况,设备出现问题会自动生成一个服务请求到运维平台上,服务人员接到服务请求及时处理,预防事故的发生。

管理人员登陆运维平台,可以查看所有服务请求的执行情况,进行工作分配和监督。

所有的服务事件可以查询进度,统计汇总,可以评估工作效率、呈现工作量。

设备管理透明化,可以有效传承。

 

经过万讯科技、集成商以及学校的共同努力,本项目顺利完成,各系统已稳定运行,效果良好。