陕西学前师范学院是一所由陕西省人民政府主办、陕西省教育厅主管的全日制公办省属普通本科高校。学校共计83间多媒体教室，其中新校区新建63间教室，1、2号教学楼19间已建设多媒体教室，学校建有一个集控中心。多媒体教室管理采用管理员开柜子、本地控制的传统方式。这种方式耗费大量的管理人员，加之学校管理人员不足，导致管理难度大，用户满意度低。经过与学校多次沟通、分析和研讨，为了提升学校的管理水平和效率，提高教师满意度，让多媒体的信息化成为学校信息化的有力支撑，万讯科技量身定制了多媒体教学环境运维管理整体建设规划方案。

总体规划方案

学前师范的整体规划采用了万讯科技多媒体教学环境顶层设计的思路。我们充分考虑到用户管理部门现状、新老多媒体结合使用习惯等综合因素，提出以下整体规划方案：

建设智能化运行系统

系统“放卡即用、取卡即走”，完全自助，管理人员无需介入。

智能语音对讲系统

教室授课老师遇到求助，可通过对讲呼叫集控中心寻求协助。

可视化运维管理系统

可实时监测教室端设备的运行及使用状态，做到故障提前预判，将所有设备的资产信息透明化，为后期做整体规划提供可靠依据。所有设备信息可传承。

监控系统

通过视频监控系统可随时关注教师上课的状态，遇到授课老师求助，可通过监控系统现场指导解决问题。

一卡通系统

整体规划建设校园一卡通，将一卡通与多媒体使用完美结合，授课老师使用自己的一卡通，即可打开多媒体设备，无需管理人员的介入，下课将卡拔走即可关闭设备。

建设后系统运行管理模式

开放式电子讲台，结合IC卡系统，老师“放卡即用、取卡即走”。

自助式运行模式，降低操作难度，解放后台管理，提高效率。

需要寻求帮助，IP电话可直接联系总控管理室，响应快。

总控室可以远程控制教室的设备、监控设备状态，以及通过视频监控实时查看每间教室运转状况。

总控室可以对IC进行授权管理，记录放卡、取卡时间。

当上课老师有服务需求时，拨打总控室IP电话，管理人员及时处理问题。处理问题的整个过程都要记录到运维平台上，记录在案，方便查询和总结需要寻求帮助，IP电话可直接联系总控管理室，响应快。

系统会自动监测相关设备的运转状况，设备出现问题会自动生成一个服务请求到运维平台上，服务人员接到服务请求及时处理，预防事故的发生。

管理人员登陆运维平台，可以查看所有服务请求的执行情况，进行工作分配和监督。

所有的服务事件可以查询进度，统计汇总，可以评估工作效率、呈现工作量。

知识库积累，方便运维管理人员学习、操作。